Häufig gestellte Fragen

In unserem Onlineshop finden Sie Christbaumständer für Baumhöhen zwischen 2,0m und 4,9m. Die maximale Baumhöhe ist je nach Ständermodell unterschiedlich. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie alle genauen Kennzahlen zu dem entsprechenden Modell.

Der Durchmesser des Baumstammes sollte nicht kleiner als 7 cm sein, da die Klauen den Baum sonst nicht fest genug halten können. Die genauen Daten zu den jeweiligen Christbaumständermodellen finden Sie auf deren Produktseiten. 

Für den Aufbau ihres Weihnachtsbaumes muss der Stamm eine gerade Anschnittfläche aufweisen. Bohren Sie den Baumstamm NICHT vor!

Stellen Sie Ihren Weihnachtsbaum in den Christbaumständer und betätigen Sie das Fußpedal, bis der Baum sicher im Ständer steht. Anschließend verriegeln Sie das Fußpedal mit dem Sicherungsknopf.

Wenn die Glocke nicht "pingt" testen Sie den Mechanismus ohne den Tannenbaum im Ständer:
Lösen Sie manuell den Verriegelungsmechanismus, indem Sie die kleine rote Taste auf der Unterseite des Pedals drücken. Wenn das Schloss in die rot/gesperrte Position gleitet (auch wenn Sie die Glocke nicht hören), funktioniert Ihr Ständer richtig und Sie können die Einrichtung mit dem Baum wiederholen. Bitte pumpen Sie das Fußpedal weiter, bis Sie entweder die Glocke "ping" hören oder das Schloss in rot/gesperrt gleitet.

Nein! Der Stachel am Boden der Christbaumständers ist wichtig für die Stabilität des Tannenbaumes während er im Ständer befestigt ist. Der Stachel formt eine stabile Triangel mit den Justierklauen um den Baustamm gerade zu befestigen. Das weiche Holz des Baumes benötigt die direkte Verbindung mit dem Stachel damit die Stabilität gewährleistet ist. Ein Loch im Baumstammende würde riskieren, dass der Baum nicht sicher und gerade steht.

Um den Weihnachtsbaum schnell und sicher aufzustellen, ist es wichtig, dass ihr Tannenbaum einen geraden Anschnitt am Stammende vorweist. Zudem gewährleisten Sie durch einen frischen Anschnitt die bessere Wasseraufnahme. Schneiden Sie von ihrem Tannenbaum einen ca. 2cm geraden Anschnitt ab und stellen Sie ihren Baum in den Christbaumständer um diesen zu sichern. 

Die Wasserkapazität ist je nach KRINNER Christbaumständermodell unterschiedlich. Die genauen Angaben zur Wassermenge finden Sie auf den Produktseiten in unserem Onlineshop. 

Der KRINNER Vario Classic In & Outdoor wird speziell für den Außenbereich gefertigt. Des Weiteren kann auch das Modell Montana Stahl draußen verwendet werden. Alle anderen Christbaumständer sind nicht für die Nutzung im Freien konzipiert.

Sie erhalten ihren neuen Christbaumständer im geschlossenen Zustand. Der Sicherungshebel ist dabei fixiert. Lösen Sie die Hebelsicherung an ihrem Ständer und drücken Sie den Fußhebel nach oben. Die Halteklauen öffnen sich. Sollten Sie ihren Christbaumständern nicht geöffnet bekommen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Die Sicherungsglocke ertönt, wenn Sie das Fußpedal betätigen und der Baum sicher steht. Zu Beginn kann es ungewohnt sein und Sie stoppen zu früh mit dem Fußpedal. Eine weitere Möglichkeit den Ständer (KRINNER Premium / Ultra Grip L, XL, XXL oder X-Series DELUXE) zu sichern ist der Rote Knopf auf der Unterseite des Fußpedals. Drücken Sie den Knopf und die Verrieglung spring in das rote Schloß für die Sicherung des Weihnachtsbaumes. 

Der Premium XXL / Ultra Grip XXL  Ständer wird mit einem Zentrierrring geliefert. Dieser ermöglicht das Aufstellen von Bäumen mit einem kleineren Stamm. Sollten Sie die Zentriereinrichtung nicht benötigen, kann diese kinderleicht entfernt werden. Bitte beachten Sie allerdings, dass hierbei die Klauen voll geöffnent sein müssen. Wichtig: entfernen Sie den Ring unbedingt, wenn der Baumstamm nicht in den Ring passt, stellen Sie den Baum keinen Falls auf den Ring! (Stammdurchmesser größer als 10 cm: Zentrierring entfernen!)

Mit dem verbauten Wassertank in den meisten Krinner Christbaumständermodellen ist die Bewässerung während der gesamten Standzeit des Weihnachtsbaumes gesichert.

 Je nach Modell gibt es zwei verschiedene Systeme:
Wassertank mit Wasser-Max.-Anzeige
Der rote Schwimmer erscheint, sobald der Christbaumständer vollständig mit Wasser gefüllt ist.
Bei den Modellen Comfort Grip, Comfort und Green Line

Wassertank mit Wasser-Füllstands-Anzeige
Die Anzeige schwimmt auf, sobald der Christbaumständer mit Wasser gefüllt wird und zeigt somit die Wassermenge an. Zudem weist die Stop-Markierung darauf hin, wenn der Baumständer bis zur Obergrenze mit Wasser befüllt ist, damit eine Überfüllung verhindert werden kann.
Bei den Modellen X-Series, Ultra Grip und Premium

So bleibt der Weihnachtsbaum über Wochen hinweg schön saftig grün und vorzeitiges Abnadeln wird vermieden.

In unserem Webshop finden Sie im Servicebereich auch verschiedenste Ersatzartikel. Hier können Sie sich auch einen neue Wasserstandsanzeige für die Premium- & Ultra Gripserie kaufen.

Den Ersatzartikel finden Sie hier: Ersatz Wasserstandsanzeige KRINNER Premium

Versuchen Sie die Wasserstandsanzeige vorsichtig herauszunehmen und waschen diese mit einem milden Spülmittel, um etwaige Harzreste, Tannennadeln oder ähnliches zu entfernen. Säubern Sie ebenso das Loch, in dem die Wasserstandsanzeige eingesetzt ist. Prüfen Sie beim Einsetzen der Wasserstandsanzeige, dass diese problemlos bewegt werden kann.

Die Wasser-Füllstands-Anzeige gibt bei den Ultra Grip und Premium Modellen den aktuellen Wasserstand an. Bitte achten Sie auf die Markierungen, damit Sie ihren Christbaumständer nicht übergießen. 

Die Wasser-Max-Anzeige lässt sich nicht aus dem Christbaumständer herausnehmen. Versuchen Sie deshalb die Wasserstandsanzeige anzuheben und reinigen Sie diese mit einem feuchten Tuch, um etwaige Harzreste, Tannennadeln oder ähnliches zu entfernen. Prüfen Sie die Wasserstandsanzeige, dass diese problemlos bewegt werden kann.

! Wichtig: Die Wasserstandsanzeige bei den Comfort Modellen bewegt sich erst, wenn der Wassertank fast voll ist. Beachten Sie dies, damit Sie ihren Christbaumständer nicht übergießen. 

Es kann bis zu einer Woche dauern, bis ihr Christbaumständer wieder vollständig getrocknet ist. Es ist hilfreich, wenn Sie den Christbaumständer umgedreht auf ein Handtuch legen. Bitte verstauen Sie den Ständer erst, wenn dieser komplett ausgetrocknet ist.

Zu Beginn der Weihnachtszeit haben Sie sich mit großer Wahrscheinlichkeit mit einem frischen Tannenbaum ausgestattet. Beim Aufstellen des Baumes können sich die Halteklauen in das noch weiche Holz gekrallt haben. Nun ist der Baum ausgetrocknet und die Klauen hängen fest. Versuchen Sie die Klauen vorsichtig aus dem Baum zu lösen.

Sollte es trotzdem zu Problemen mit Ihrem Christbaumständer kommen, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Diese Art von Verschleiß tritt auf, wenn der Stamm direkt auf eine Kralle gesetzt wird, so dass er sich nach außen biegt. Dies kann auch beim Herausnehmen eines Baumes auftreten, der einen sehr dicken Stamm hat, der ungefähr so groß ist wie der innere Behälter, in dem sich der Druck des Stammes lehnt und gegen die Kralle drückt.
Wenn nur der Bereich um die Krallen diese Art von Verschleiß zeigt, ist die Struktur des Standes nicht beeinträchtigt. Wenn die Kralle jedoch gebogen oder gebrochen ist, wird die weitere Verwendung des Ständers nicht empfohlen. Bitte beachten Sie den Durchmesser und die Form Ihres Baumstammes, damit er die Krallen nicht übermäßig unter Druck setzt.

Wenn Sie ein Modell aus den Serien Comfort / Comfort Grip, Premium / Ultra Grip oder Green Line besitzen, sind diese Ständer mit dem patentierten Sicherheitsgurt ausgestattet, der die Krallen Schritt für Schritt öffnet, um ein ungewolltest Kippen zu vermeiden. Schieben Sie das Fußpedal nach oben, bis sich die Krallen öffnen. 
Wenn Sie ein Model aus der Classic oder Modern Serie besitzen, sollten sich die Krallen in einer Aktion vollständig öffnen, indem Sie das Fußpedal hochdrücken.

Sand außerhalb des Christbaumständers ist ein Zeichen dafür, dass der Ständer undicht ist. Um die volle Funktionsfähigkeit ihres Artikels wieder herzustellen, würden wir Sie bitten sich über das Kontaktformular an uns zu wenden. Bitte legen Sie ihrer Nachricht folgende Daten bei: Bestellnummmer aus dem Onlineshop (falls vorhanden), Rechnungsdatum und Baujahr ihres Christbaumständers (Unterseite des Ständers) sowie Bilder des defekten Artikels. 

Überprüfen Sie Ihren Baumständer und klären Sie, wo das Wasser austritt.
Wenn das Wasser aus und um das Fußpedal austritt, könnte der Wassertank überfüllt sein. Entfernen Sie etwas Wasser und prüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin vorliegt.
Wenn das Wasser unter dem Baumständer austritt, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung und Fotos, die das Problem deutlich zeigen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. 

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Christbaumständer jedes Jahr vor der Verwendung auf Dichtheit zu überprüfen. Füllen Sie Ihren Ständer mit Wasser und lassen Sie ihn an einem sicheren Ort ruhen.Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir die Verwendung einer wasserdichten Barriere / Unterlegdecke.

Sägen Sie den Stamm des Weihnachtsbaumes einige Zentimeter ab uns stellen Sie den Tannenbaum in einen KRINNER Christbaumständer mit Wassertank. Füllen Sie die Wassermenge regelmäßig nach, je nach Christbaumständermodell sind verschiedene Füllmengen möglich. 

Die Batterien für die kabellosen Christbaumkerzen unterscheiden sich je nach Modell.
Für die MINI Modelle (9cm) benötigen Sie AAA-Batterien. Für jede Kerze ist eine erste Batterie im Lieferumfang enthalten.
Bei den großen Modellen (12cm) benötigen Sie AA-Batterien. Auch hier sind die ersten Batterien im Lieferumfang enthalten.

Der Pluspol muss zur Kerzenspitze zeigen.

Grundsätzlich ist der Betrieb mit Akkus möglich, die Leuchtdauer hängt jedoch stark von der Qualität des Akkus ab. I.d.R. muss man mit einer kürzeren Leuchtdauer rechnen, als bei Alkaline Batterien!

Grundsätzlich können Sie bei einer Brenndauer von 4 Stunden täglich mit einer Nutzungszeit von über 21 Tagen rechnen.Bedenken Sie aber, dass die Brennleistung durch die Standby-Funktion, die zum Empfang des Schaltsignals benötigt wird, verkürzt wird.
Legen Sie daher die Batterien erst in die Kerzen wenn diese am Baum befestigt werden.

Die Lumix-Kerzen beginnen zu blinken, sobald die Batterie zu schwach wird. Es ist Zeit für neue Batterien.

Es können beliebig viele verschiedene Kerzenmodelle mit der Fernbedienung gesteuert werden. Wichtig dabei ist nur, dass die Kerzen vorab entsprechend initialisiert werden und einer Technikserie angehören (Funk oder Infrarot). 

Es können beliebig viele Erweiterungs-Sets mit einem Basis-Set verbunden werden. Zwei Basis-Sets können ebenfalls verbunden werden und mit einer, alternativ mit zwei Fernbedienungen (auf gleichem Kanal), bedient werden.

Es können alle Kerzen einer technischen Serie kombiniert werden. Dabei unterscheiden wir in unserem Webshop zwischen den Funkmodellen, den alten und den neuen Infrarotmodellen. Innerhalb dieser drei Gruppen können alle entsprechenden Modeller der jeweiligen Gruppe miteinander kombiniert und entsprechend erweitert werden.

Ältere Versionen der kabelloser Christbaumkerzen können Sie über unseren Webshop nachkaufen. Im Bereich der Ersatzware finden Sie in der Abteilung Kabellose Christbaumkerzen alle älteren Modelle. Für das passende Erweiterungsset oder den kompatiblen Nachfolger eines bestimmten Modells geben Sie die Seriennummer ihrer Kerze, welche Sie auf der Unterseite des grünen Halteclips finden, im Suchfeld ein. Ihnen werden alle passenden Erweiterungen / Nachfolger aufgelistet.

→ Funk-Modelle (bis 2010 verkauft)
→ Infrarot-Modelle (ab 2011 verkauft)

Es kann immer wieder vor kommen, dass die Produktion bei manchen Modellen nach mehreren Jahren eingestellt wird. Es gibt jedoch passende Nachfolger zu Ihrem Modell. Um diese zu finden, geben Sie die Seriennummer ihrer Kerze in das Suchfeld des Webshops ein und Ihnen werden alle passenden Kerzen angezeigt.

Prüfen Sie zunächst die Funktionfähigkeit Ihrer Kerze durch Einlegen einer neuen Batterie.
Sollte die Kerze weiterhin nicht leuchten, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Hinterlegen Sie hier u.a. auch ihre Bestellnummer (falls vorhanden) und die Seriennummer der Kerze. Diese finden Sie auf der Unterseite des grünen Halteclips.

Legen Sie eine neue Batterie in die Fernbedienung ein. Sollte weiterhin keine Verbindung zwischen Kerzen und Fernbedienung möglich sein, entnehmen Sie alle Batterien aus den Kerzen und legen Sie diese nochmal neu ein. Initialisieren Sie alle Kerzen indem Sie diese mit der Fernbedienung ansteuern. Sollte es immer noch zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Der Kerzenkopf kann nur bei der Superlight Bavaria ausgetauscht werden. Bei allen anderen Modellen ist dies nicht möglich.

Bei den kabellosen SuperLight Christbaumkerzen gibt es verschiedene Leuchtkörper. Die Flame und Bavaria Modelle besitzen das neue Filament LED. Durch diese Technik wirken die Kerzen deutlich heller obwohl die Leistung gleich zu allen anderen SuperLight Kerzen ist. Die SuperLight Pearls besitzen im Inneren des Kerzenkopfes eine kleine sehr kleine Mini LED Kette, welche den besonderen Charme der Kerzen untersteicht. Alle anderen SuperLight Modelle besitzen den ursprünglichen LED Flammkörper.

Sie müssen alle Kerzen neu initialisieren:
1. Den Kerzenfuß 1-2 Umdrehungen aufschrauben, sodass der Kontakt zur Batterie unterbrochen ist und wieder schließen.
2. Mit der entsprechenden Fernbedienung alle Kerzen einschalten (richten Sie dabei die Fernbedienung direkt auf die Kerzen)

Es handelt sich hierbei um eine automatische Ein - bzw. Ausschaltfunktion. 
Aktivieren Sie eine der beiden Timerfunktionen und die Kerzen schalten sich 4h nach Aktivierung automatisch ein bzw. aus.
Beachten Sie: Diese Funktion erlischt wieder und sie können die 4h - Funktion am nächsten Tag wieder individuell an ihre Wünsche anpassen. 

Grundsätzlich besitzen beide Kerzenmodelle die gleichen Funktionen und Eigenschaften. Auch die Strahlkraft ist bei beiden Kerzen identisch. 
Die Unterschiede der Kerzenmodelle liegen in der Bauweise und Herkunft der Kerzen: 
- Bei den Bavaria Kerzen wird die Batterie über den Kerzenkopf eingelegt, der Kerzenkopf ist dadurch abnehmbar und das LED austauschbar. Bei den Flame Mini Kerzen wird die Batterie wie gewohnt über den Halteclip eingelegt. 
- Bei den Bavaria Kerzen liegt uns vor allem die Regionalität am Herzen. Die Kerzen werden direkt an unserem Standort im Bayerischen Wald produziert und wir können damit lange Transportwege vermeiden.
- Zusätzlich werden die Kerzen aus 100% recyceltem Kunststoff in Handarbeit hergestellt. 
- Hinzu kommt bei den Bavaria Kerzen die verlängerte Herstellergarantie auf 5 Jahre.  

Alle LUMIX Kabellosen Christbaumkerzen besitzen die Schutzklasse IP 44 und sind für den geschützen Außenbereich geeignet. Wir empfehlen KEINE Nutzung im freien Außenbereich, in dem die Kerzen allen Witterungsbedingungen ausgesetzt sind. 

Die Kerzenfarben Rot, Gold, Cashmere und Elfenbein sind bei allen Kerzenmodellen Superlight, Flame und Crystal gleich. Dadurch können Sie die verschiedenen Modelle wunderbar miteinander kombinieren. 

Entnehmen Sie alle Batterien aus den Kerzen und legen Sie diese neu ein. Die Kerzen leuchten kurz auf und gehen dann wieder aus. Initialisieren Sie alle Kerzen indem Sie diese mit der Fernbedienung ansteuern und anschalten. Sollte es immer noch zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.