Häufig gestellte Fragen
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In unserem Onlineshop finden Sie Christbaumständer für Baumhöhen zwischen 2,0m und 4,9m. Die maximale Baumhöhe ist je nach Ständermodell unterschiedlich. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie alle genauen Kennzahlen zu dem entsprechenden Modell.
Der Durchmesser des Baumstammes sollte nicht kleiner als 7 cm sein, da die Klauen den Baum sonst nicht fest genug halten können. Die genauen Daten zu den jeweiligen Christbaumständermodellen finden Sie auf deren Produktseiten.
Für den Aufbau ihres Weihnachtsbaumes muss der Stamm eine gerade Anschnittfläche aufweisen. Bohren Sie den Baumstamm NICHT vor!
Stellen Sie Ihren Weihnachtsbaum in den Christbaumständer und betätigen Sie das Fußpedal, bis der Baum sicher im Ständer steht. Anschließend verriegeln Sie das Fußpedal mit dem Sicherungsknopf.
Wenn die Glocke nicht "pingt" testen Sie den Mechanismus ohne den Tannenbaum im Ständer:
Lösen Sie manuell den Verriegelungsmechanismus, indem Sie die kleine rote Taste auf der Unterseite des Pedals drücken. Wenn das Schloss in die rot/gesperrte Position gleitet (auch wenn Sie die Glocke nicht hören), funktioniert Ihr Ständer richtig und Sie können die Einrichtung mit dem Baum wiederholen. Bitte pumpen Sie das Fußpedal weiter, bis Sie entweder die Glocke "ping" hören oder das Schloss in rot/gesperrt gleitet.
Nein! Der Stachel am Boden der Christbaumständers ist wichtig für die Stabilität des Tannenbaumes während er im Ständer befestigt ist. Der Stachel formt eine stabile Triangel mit den Justierklauen um den Baustamm gerade zu befestigen. Das weiche Holz des Baumes benötigt die direkte Verbindung mit dem Stachel damit die Stabilität gewährleistet ist. Ein Loch im Baumstammende würde riskieren, dass der Baum nicht sicher und gerade steht.
Der KRINNER Vario Classic In & Outdoor wird speziell für den Außenbereich gefertigt. Des Weiteren kann auch das Modell Montana Stahl draußen verwendet werden. Alle anderen Christbaumständer sind nicht für die Nutzung im Freien konzipiert.
Sie erhalten ihren neuen Christbaumständer im geschlossenen Zustand. Der Sicherungshebel ist dabei fixiert. Lösen Sie die Hebelsicherung an ihrem Ständer und drücken Sie den Fußhebel nach oben. Die Halteklauen öffnen sich. Sollten Sie ihren Christbaumständern nicht geöffnet bekommen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Der Premium XXL / Ultra Grip XXL Ständer wird mit einem Zentrierrring geliefert. Dieser ermöglicht das Aufstellen von Bäumen mit einem kleineren Stamm. Sollten Sie die Zentriereinrichtung nicht benötigen, kann diese kinderleicht entfernt werden. Bitte beachten Sie allerdings, dass hierbei die Klauen voll geöffnent sein müssen. Wichtig: entfernen Sie den Ring unbedingt, wenn der Baumstamm nicht in den Ring passt, stellen Sie den Baum keinen Falls auf den Ring! (Stammdurchmesser größer als 10 cm: Zentrierring entfernen!)
In unserem Webshop finden Sie im Servicebereich auch verschiedenste Ersatzartikel. Hier können Sie sich auch einen neue Wasserstandsanzeige für die Premium- & Ultra Gripserie kaufen.
Den Ersatzartikel finden Sie hier: Ersatz Wasserstandsanzeige KRINNER Premium
Versuchen Sie die Wasserstandsanzeige vorsichtig herauszunehmen und waschen diese mit einem milden Spülmittel, um etwaige Harzreste, Tannennadeln oder ähnliches zu entfernen. Säubern Sie ebenso das Loch, in dem die Wasserstandsanzeige eingesetzt ist. Prüfen Sie beim Einsetzen der Wasserstandsanzeige, dass diese problemlos bewegt werden kann.
Es kann bis zu einer Woche dauern, bis ihr Christbaumständer wieder vollständig getrocknet ist. Es ist hilfreich, wenn Sie den Christbaumständer umgedreht auf ein Handduch legen. Bitte verstauen Sie den Ständer erst, wenn dieser komplett ausgetrocknet ist.
Zu Beginn der Weihnachtszeit haben Sie sich mit großer Wahrscheinlichkeit mit einem frischen Tannenbaum ausgestattet. Beim Aufstellen des Baumes können sich die Halteklauen in das noch weiche Holz gekrallt haben. Nun ist der Baum ausgetrocknet und die Klauen hängen fest. Versuchen Sie die Klauen vorsichtig aus dem Baum zu lösen.
Sollte es trotzdem zu Problemen mit Ihrem Christbaumständer kommen, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.
Diese Art von Verschleiß tritt auf, wenn der Stamm direkt auf eine Kralle gesetzt wird, so dass er sich nach außen biegt. Dies kann auch beim Herausnehmen eines Baumes auftreten, der einen sehr dicken Stamm hat, der ungefähr so groß ist wie der innere Behälter, in dem sich der Druck des Stammes lehnt und gegen die Kralle drückt.
Wenn nur der Bereich um die Krallen diese Art von Verschleiß zeigt, ist die Struktur des Standes nicht beeinträchtigt. Wenn die Kralle jedoch gebogen oder gebrochen ist, wird die weitere Verwendung des Ständers nicht empfohlen. Bitte beachten Sie den Durchmesser und die Form Ihres Baumstammes, damit er die Krallen nicht übermäßig unter Druck setzt.
Wenn Sie ein Modell aus den Serien Comfort / Comfort Grip, Premium / Ultra Grip oder Green Line besitzen, sind diese Ständer mit dem patentierten Sicherheitsgurt ausgestattet, der die Krallen Schritt für Schritt öffnet, um ein ungewolltest Kippen zu vermeiden. Schieben Sie das Fußpedal nach oben, bis sich die Krallen öffnen.
Wenn Sie ein Model aus der Classic oder Modern Serie besitzen, sollten sich die Krallen in einer Aktion vollständig öffnen, indem Sie das Fußpedal hochdrücken.
Sand außerhalb des Christbaumständers ist ein Zeichen dafür, dass der Ständer undicht ist. Um die volle Funktionsfähigkeit ihres Artikels wieder herzustellen, würden wir Sie bitten sich über das Kontaktformular an uns zu wenden. Bitte legen Sie ihrer Nachricht folgende Daten bei: Bestellnummmer aus dem Onlineshop (falls vorhanden), Rechnungsdatum und Baujahr ihres Christbaumständers (Unterseite des Ständers) sowie Bilder des defekten Artikels.
Überprüfen Sie Ihren Baumständer und klären Sie, wo das Wasser austritt.
Wenn das Wasser aus und um das Fußpedal austritt, könnte der Wassertank überfüllt sein. Entfernen Sie etwas Wasser und prüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin vorliegt.
Wenn das Wasser unter dem Baumständer austritt, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung und Fotos, die das Problem deutlich zeigen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Christbaumständer jedes Jahr vor der Verwendung auf Dichtheit zu überprüfen. Füllen Sie Ihren Ständer mit Wasser und lassen Sie ihn an einem sicheren Ort ruhen.Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir die Verwendung einer wasserdichten Barriere / Unterlegdecke.
Die Batterien für die kabellosen Christbaumkerzen unterscheiden sich je nach Modell.
Für die MINI Modelle (9cm) benötigen Sie AAA-Batterien. Für jede Kerze ist eine erste Batterie im Lieferumfang enthalten.
Bei den großen Modellen (12cm) benötigen Sie AA-Batterien. Auch hier sind die ersten Batterien im Lieferumfang enthalten.
Der Pluspol muss zur Kerzenspitze zeigen.
Grundsätzlich ist der Betrieb mit Akkus möglich, die Leuchtdauer hängt jedoch stark von der Qualität des Akkus ab. I.d.R. muss man mit einer kürzeren Leuchtdauer rechnen, als bei Alkaline Batterien!
Grundsätzlich können Sie bei einer Brenndauer von 4 Stunden täglich mit einer Nutzungszeit von über 21 Tagen rechnen.Bedenken Sie aber, dass die Brennleistung durch die Standby-Funktion, die zum Empfang des Schaltsignals benötigt wird, verkürzt wird.
Legen Sie daher die Batterien erst in die Kerzen wenn diese am Baum befestigt werden.
Die Lumix-Kerzen beginnen zu blinken, sobald die Batterie zu schwach wird. Es ist Zeit für neue Batterien.
Es können beliebig viele verschiedene Kerzenmodelle mit der Fernbedienung gesteuert werden. Wichtig dabei ist nur, dass die Kerzen vorab entsprechend initialisiert werden und einer Technikserie angehören (Funk oder Infrarot).
Es können beliebig viele Erweiterungs-Sets mit einem Basis-Set verbunden werden. Zwei Basis-Sets können ebenfalls verbunden werden und mit einer, alternativ mit zwei Fernbedienungen (auf gleichem Kanal), bedient werden.
Es können alle Kerzen einer technischen Serie kombiniert werden. Dabei unterscheiden wir in unserem Webshop zwischen den Funkmodellen, den alten und den neuen Infrarotmodellen. Innerhalb dieser drei Gruppen können alle entsprechenden Modeller der jeweiligen Gruppe miteinander kombiniert und entsprechend erweitert werden.
Ältere Versionen der kabelloser Christbaumkerzen können Sie über unseren Webshop nachkaufen. Im Bereich der Ersatzware finden Sie in der Abteilung Kabellose Christbaumkerzen alle älteren Modelle. Für das passende Erweiterungsset oder den kompatiblen Nachfolger eines bestimmten Modells geben Sie die Seriennummer ihrer Kerze, welche Sie auf der Unterseite des grünen Halteclips finden, im Suchfeld ein. Ihnen werden alle passenden Erweiterungen / Nachfolger aufgelistet.
→ Funk-Modelle (bis 2010 verkauft)
→ Infrarot-Modelle (ab 2011 verkauft)
Es kann immer wieder vor kommen, dass die Produktion bei manchen Modellen nach mehreren Jahren eingestellt wird. Es gibt jedoch passende Nachfolger zu Ihrem Modell. Um diese zu finden, geben Sie die Seriennummer ihrer Kerze in das Suchfeld des Webshops ein und Ihnen werden alle passenden Kerzen angezeigt.
Prüfen Sie zunächst die Funktionfähigkeit Ihrer Kerze durch Einlegen einer neuen Batterie.
Sollte die Kerze weiterhin nicht leuchten, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Hinterlegen Sie hier u.a. auch ihre Bestellnummer (falls vorhanden) und die Seriennummer der Kerze. Diese finden Sie auf der Unterseite des grünen Halteclips.
Legen Sie eine neue Batterie in die Fernbedienung ein. Sollte weiterhin keine Verbindung zwischen Kerzen und Fernbedienung möglich sein, entnehmen Sie alle Batterien aus den Kerzen und legen Sie diese nochmal neu ein. Initialisieren Sie alle Kerzen indem Sie diese mit der Fernbedienung ansteuern. Sollte es immer noch zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Der Kerzenkopf kann nur bei der Superlight Bavaria ausgetauscht werden. Bei allen anderen Modellen ist dies nicht möglich.
Bei den kabellosen SuperLight Christbaumkerzen gibt es verschiedene Leuchtkörper. Die Flame und Bavaria Modelle besitzen das neue Filament LED. Durch diese Technik wirken die Kerzen deutlich heller obwohl die Leistung gleich zu allen anderen SuperLight Kerzen ist. Die SuperLight Pearls besitzen im Inneren des Kerzenkopfes eine kleine sehr kleine Mini LED Kette, welche den besonderen Charme der Kerzen untersteicht. Alle anderen SuperLight Modelle besitzen den ursprünglichen LED Flammkörper.
Sie müssen alle Kerzen neu initialisieren:
1. Den Kerzenfuß 1-2 Umdrehungen aufschrauben, sodass der Kontakt zur Batterie unterbrochen ist und wieder schließen.
2. Mit der entsprechenden Fernbedienung alle Kerzen einschalten (richten Sie dabei die Fernbedienung direkt auf die Kerzen)
Damit die Lumix Deco Glasses in voller Leistung strahlen, ist es notwendig den Akku über die Einstrahlung der Sonnenenergie oder den Micro USB-Anschluss aufzuladen. Legen Sie dafür den Deckel in die Sonne oder schließen den Akku mit Hilfe des USB Kabels an den Netzstrom an.
Die Kurzanleitung zu den Deco Glasses finden Sie hier: Bedienungsanleitung Deco Glass
Auf der Innenseite des Deckels finden Sie einen ON-/OFF-Schieberegler. Zum Einschalten des Lichtes bringen Sie den Regler in die ON-Stellung. Durch Betätigung des Touchfeldes auf der Außenseite des Deckels (unterhalb des Solarpanels, Lumix Schirftzug) lassen sich die verschiedenen Funktionen des Lichtes einstellen.
Die Kurzanleitung zu den Deco Glasses finden Sie hier: Bedienungsanleitung Deco Glass
Ja, der Akku im Deckel kann ausgetauscht werden.
Es können, wie unten dargestellt, zwei neue AAA NiMH (1,2V) eingebaut werden. Hierfür können Sie auch Akkus mit einer höheren Kapazität verwenden.
Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice: shop@krinner.com
Die LUMIX Deco Glasses sind alle mungeblasen. Durch diese besondere Handwerkskunst kann es immer wieder zu Lufteinschlüssen im Glas kommen. Hierbei handelt es sich um keinen Defekt oder Qualitätsverlust sondern um die natürliche Form des Glases. Dies macht jedes Glas zu einem Unikat.
Prüfen Sie zunächst, ob der LED-Deckel vollständig geladen ist. Verwenden Sie dazu ein USB-Kabel und schließen den Deckel über den USB-Anschluss an den Netzstrom an. Die Kontrollleuchte blink im Aufladevorgang und leuchtet durchgängig, wenn der Akku vollständig geladen ist. Sollte das Glas auch nach vollständigem Aufladen nicht leuchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie alle Funktionen und Anwendungselemente: Bedienungsanleitung Deco Glasses
Prüfen Sie zunächst, ob der LED-Deckel vollständig geladen ist. Verwenden Sie dafür ein USB-Kabel und schließen den Deckel über den USB-Anschluss an den Netzstrom an. Die Kontrollleuchte blink im Aufladevorgang und leuchtet durchgängig, wenn der Akku vollständig geladen ist. Sollte das Glas auch nach vollständigem Aufladen nicht leuchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie alle Funktionen und Anwendungselemente: Bedienungsanleitung Deco Glasses
Bitte laden Sie den Akku des Glases vollständig auf. Verwenden Sie dafür ein USB-Kabel und schließen den Deckel über den USB-Anschluss an den Netzstrom an. Die Kontrollleuchte blink im Aufladevorgang und leuchtet durchgängig, wenn der Akku vollständig geladen ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Die LUMIX Light Balls können auch mit der LUMIX SuperLight Fernbedienung gesteuert werden.
Legen Sie dazu die Batterien in das Batteriefach ein und schieben den Funktionsregler in die ON-Stellung. . Wählen Sie die gewünschten Kanal auf Ihrer Fernbedienung und initialisieren Sie die Leuchtkugel, indem Sie den Artikel mit der Fernbedienung einschalten. Anschließend können Sie alle Funktionen mit der Fernbedienung ausführen.
Die LUMIX Tree Topper können auch mit der LUMIX SuperLight Fernbedienung gesteuert werden.
Legen Sie dazu die Batterien in das Batteriefach ein und schieben den Funktionsregler in die ON-Stellung. . Wählen Sie die gewünschten Kanal auf Ihrer Fernbedienung und initialisieren Sie die leuchtende Christbaumspitze, indem Sie den Artikel mit der Fernbedienung einschalten. Anschließend können Sie alle Funktionen mit der Fernbedienung ausführen.
Die LUMIX Deco Lights können auch mit der LUMIX SuperLight Fernbedienung gesteuert werden.
Legen Sie dazu die Batterien in das Batteriefach ein und schieben den Funktionsregler in die ON-Stellung. . Wählen Sie die gewünschten Kanal auf Ihrer Fernbedienung und initialisieren Sie die Deco Lights, indem Sie den Artikel mit der Fernbedienung einschalten. Anschließend können Sie alle Funktionen mit der Fernbedienung ausführen.
Mit der SuperLight Fernbedienung lassen Sie unbegrenzt viele LUMIX Produkte steuern. Wichtig ist, dass die entsprechende Produkte, die neue Infrarottechnik enthalten. Diese ist bei allen SuperLight Kabellosen LED-Christbaumkerzen, Light Balls, Tree Topper und Deco Lights vorhanden. Somit lassen sich all diese Produkte mit der LUMIX SuperLight Fernbedienung einfach und bequem steuern.
Mit dem schwarzen Schieberegler können Sie sich ihre LUMIX Produkte auf verschiedene Kanäle einspeichern. Wälen Sie dazu den entsprechenden Kanal A, B oder C aus und initialisieren Sie im Anschluss daran das entsprechende Produkt auf diesem Kanal. Ab diesem Zeitpunkt ist dieses Produkt über diesen Kanal steuerbar. Sollten Sie den Kanal ändern wollen, initialisieren Sie das Produkt neu.
Die beste Möglichkeit, die Erdanker in die Erde zu drehen, ist die Verwendung der Eindrehstange. Mit Hilfe deren Drehkraft lassen sich die Bodendübel mit geringem Kraftaufwand in der Erde versenken.
Der Bodendübel Vario Drill ist geeignet für lockeres Erdreich und sandigen Untergrund. Das Produkt eignet sich somit ideal für den Sandstrand und auch die Wiese in ihrem Garten. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Produktseite in unserem Webshop: Vario Drill
Bitte drehen Sie den Bodendübel nicht mit übermäßig großem Kraftaufwand in die Erde.
Sollten Sie merken, dass die Schraube nicht im Boden greift und kein Eindringen in das Erdreich erfolgt, versuchen Sie den Boden durch etwas Wasser zu lockern. Wenn auch das Bewässern des Bodens keine Besserung hervorruft, ist eine Verwendung des KRINNER Vario Drill nicht zu empfehlen. Vor allem in sehr trockenen Sommern, kann es immer wieder vorkommen, dass manche Böden sehr stark austrocknen und ein Eindrehen der Bodenschraube nur schwer zulassen. Ein gewaltsames Eindrehen kann in diesen Fällen zur Beschädigung des Produkts führen.
In der Lieferung enthalten ist eine Eindrehstange. Damit ist ein müheloses Eindrehen in die Erde möglich.
Wenn Sie bei www.krinner.com registriert sind, können Sie unseren Onlineshop uneingeschränkt nutzen. Eine Registrierung erleichtert Ihre künftigen Einkäufe und erspart Ihnen wertvolle Zeit bei der Bestellung. Sie müssen für Ihren Einkauf nicht erneut alle Eingabefelder wie Adresse, Zahlungsart etc. ausfüllen und können jederzeit den Verlauf und Status Ihrer Bestellungen aufrufen. In „Mein Konto“ können Sie Ihre Daten Ihrem Wunsch entsprechend hinterlegen oder ändern, wann immer Sie möchten. Ebenso finden Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, Ihre Bestellungen, sowie Versand- und Zahlungsdetails.
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